＜コンビニ利用に関するアンケート＞にご協力いただきました。モニター会員の皆さま、ありがとうございました。
コンビニ利用に関するアンケート（2017.03）
コンビニエンスストアを利用した際に【困ったこと・嫌な思いをしたこと】を教えてください。
接客について疑問に思ったこと商品について思ったこと、他のお客さんに対して思ったことなどあなたの体験・要望などをお聞かせください。
調査結果
コンビニエンスストアを利用した際に【困ったこと・嫌な思いをしたこと】を教えてください。（一部抜粋）
- 並んでいるのに店員が気づかない。(30代男性)
- チェーン店のコンビニではないのですがオーナーらしき人がレジ打ちしていたがお酒をのみながらやってた！(50代男性)
- 買おうとしていたホットスナックがない時に何も買わないで出るのも嫌なのでまだあるのにタバコを買ってしまうこと。タバコを商品名で言って通用しなかったときの対処。いちいち番号で言わなければならない。(30代男性)
- お客が並んでいるにも関わらず、品出し等を続けている店員がいる事。(20代女性)
- レジに並んでいる列が商品の棚に近く、自分の購入したい商品をゆっくり選ぶことが出来ず残念に思っています。特に朝の時間、お昼ご飯を買って仕事に出かけるために寄りますが、時間がなく急いで購入したいのに選べなく、列に並んでいる人にも迷惑そうな顔をされて嫌な思いをしました。(40代女性)
- 自分の並んだ列がすごく遅くて、違う列か早かったときは、嫌な気分にな？(50代女性)
- 野球やサッカーの観戦に行くと、近くのコンビニで買物をする時、レジが長蛇の列で時間がかかる時(50代女性)
- 最後のひとつの肉まんを買おうとしたところ、あきらかに後からきた他の人が後から言ったにも関わらずそちらを店長らしき人が接客をしていた為そちらに販売された。(30代女性)
- 制服なのですが、女子高生が学生服の上にコンビニのジャンパーの様な上着を着て、下はミニスカートのままだっまのがかなり気になりました。(30代女性)
- 挨拶がない、声が小さい、確定した金額を言わない(20代女性)